下载不了、装不上、打不开，这几个说法背后是七种不同的情况，处理办法差得很远。下面按你会遇到的先后排：页面、下载、安装、打开。所以第一步不是重装，是看清手机屏幕上现在写着什么。
找到下面和你一样的那一块，照着做。每块最后一句是停手的信号：走到那一步还不行，就别再往下试了。
还没下载：页面上就不对
页面上只看到「iOS 下载」
下载页上只有「iOS 下载」，没有「安卓下载」。这不是你手机的问题：币安下载页会按访问地区和页面语言决定显示哪些按钮，在页面自带的配置里能看到按国家、按语言隐藏安卓按钮的名单。
动作：发一封任意内容的邮件到 download@binance.com，系统会自动回信，信里有下载链接。点开之前，先看链接的域名是不是 download.binance.com。用手机上常用的邮箱发就行，回信要是一时没见到，翻一下垃圾邮件和广告邮件那两个文件夹。
停手信号：别去搜「币安安卓下载」点进别的网站。搜索结果里排在前面的不一定是币安自己。
还有一种是整个下载页都加载不出来。这时同样走上面那封邮件，下载页的提示文字里写着它能拿到「稳定/快速的App下载链接」。
下载这一步卡住
下载记录里显示「下载失败」
进度条停在半路，或者文件只有几 MB 就说完成了。安装包没下完整，后面一定装不上。
动作：在浏览器的下载记录里把这个文件删掉，换一个更稳的网络（Wi‑Fi 和移动数据切一下），回下载页重新点「安卓下载」。
如果下载记录里写的是空间不足，那就不是网络的事：手机存储快满了，安装包放不下，装好以后 App 还要再占一块。先腾地方，低配手机先看哪三样那篇讲了存储和内存的区别、清缓存和清数据各删掉什么。
停手信号：同一个网络连续失败两三次，就先放一放，换个时间或换个地方再下。
点开安装包后，大意是「解析软件包时出现问题」
不同牌子的手机措辞不一样，意思都是系统读不懂这个文件。
最常见的原因还是文件不完整，处理同上一块。另一种可能是手机系统太老。Google Play 上币安那一页写的系统要求是 Android 5.0 及更高版本，可以到手机设置的「关于手机」里看一眼自己的 Android 版本。
还有一种少见的情况：下下来的根本不是安装包，而是一个网页文件。文件名不是 BNApp64.apk、大小只有一点点的，就是这样，删掉回下载页重下。
停手信号：系统版本够、文件也重新下过，还是解析失败，就别再反复下了，先用网页把账户的事办了。
安装这一步被拦
提示大意「出于安全考虑，已禁止安装此来源的未知应用」
这是安卓系统自己的规矩，不是币安的。Android 开发者文档写得很清楚：从 Google Play 以外的地方装应用，用户要先在「安装未知应用」里给某一个来源授权；Android 8.0 及以上，授权是按来源给的，比如给某个浏览器。
这里有个容易看漏的细节：弹窗会写明是哪个应用想安装。写的是你刚才用来下载的那个浏览器，就按弹窗上的选项只给它授权，装完可以回同一个设置页把它关上。写的是聊天软件、文件管理器、你没用过的应用，说明这个安装包不是你从浏览器下的。
Android 7.1.1 及以下的老手机没有按来源授权这一层，外来应用的安装许可是整台手机一起给的，不分来源，比新系统宽得多。安装时系统有时会问是否只允许这一个应用，开发者文档的建议是有这个选项就选它。这样的老手机，我更建议先用网页把账户办好，App 换一台系统新一点的手机装。
停手信号：来源不是你自己下载用的浏览器，就停，删掉文件，回下载页重新下。
提示里有「有风险」
「有风险」「病毒」「已拦截」这一类，是手机的安全防护在把关。它分不清这个包是不是币安官方的，只看到它不是从应用商店来的、又是加密货币类应用。
有 Google Play 的手机，还可能弹出 Google Play 保护机制的提示，建议你扫描这个从外面装的应用。这个可以让它扫，扫完会告诉你看起来能不能安心装，多一份判断不吃亏。
动作：核三样，来源是你自己从下载页点的、域名是 download.binance.com、文件名是 BNApp64.apk。三样都对，再按弹窗给的选项走；为什么会这样拦，首页的安装提示风险那一部分讲了币安下载页「安装指南」里的原话。
停手信号：提示里出现「涉诈」，或者应用名、开发者名不是币安，直接删文件。
覆盖安装时，大意是「应用未安装」
手机里原来就有一个币安，新包装不上去，提示和已安装的应用冲突、签名不一致。安卓更新应用时会比对新旧两个包的签名证书，对不上就拒绝。签名可以理解成开发者在安装包上按的手印：同一个开发者发的新旧版本，手印一致，才允许新的盖住旧的。
动作：先看手机里原来那个是从哪装的。不确定的话，登出后卸载旧的，再装新下的这个。卸载不会丢账户里的资产，资产记在币安那边。版本号和旧版本那篇讲了怎么看手机里装的是哪一版。
停手信号：卸干净以后，新下的官方包仍然报签名问题，就是这个文件本身有问题，删掉，换网络重下。
装上了，一打开就退
提示大意「币安已停止运行」
装好了，点图标闪一下就回桌面，或者一直停在启动画面。这已经不是下载和安装的问题。
先排除一种可能：装上的不是官网那个包。到手机「设置」的应用信息里看版本号，和下载页上的对不上、又想不起是从哪装的，就按上面第六种情况卸了重装。
动作：按闪退、卡在启动页的排查顺序那篇一步一步来，那里讲了重启、清缓存、重装各在什么时候做，以及重装前要先看的两样设置。
如果是刚覆盖安装完新版本就开始闪退，那篇里的清缓存、清数据两步先做；如果是手机系统刚更新完才出现，先看 App 有没有跟着出的新版本。
停手信号：重装之后还是一样，先在网页上把要办的事办了，等 App 出新版本。
装好以后，安装包怎么处理
装好了，下载记录里那个 BNApp64.apk 就可以删了。留着没用：下次更新，回下载页下新的，比翻出一个旧包靠谱。删掉还有一个好处，手机里少一个能被误点、误发给别人的安装包。
如果一时找不到下载下来的文件，去浏览器的下载记录里找，或者在手机自带的文件管理里打开「下载」那个文件夹，按时间排一下，最新的那个就是。
手机牌子不同，看的东西相同
华为、小米、OPPO、vivo 这些手机，拦截弹窗的样子、按钮的名字各不相同，有的还会再弹一层厂商自己的提示。别被措辞绕进去，每次只核同样三样：弹窗说的应用名是不是币安；安装请求来自哪个应用；这个文件是不是你自己从下载页点下来的。
手机里没有 Google Play 的，下载和安装的步骤和上面一样，不需要 Google 服务；差别出在后面装验证器、找手机这些事上，没有谷歌服务的手机那篇单独讲。
我的看法是：一台手机来回试三次装不上，就先停。三次都卡在同一种情况，说明问题不在运气，在手机或网络本身，再试第四次也一样。账户可以在手机浏览器里注册、认证，App 晚几天装没有关系；为了赶时间去装一个来路不明的包，丢的可能是整个账户。
下载和安装时还会碰到的四个小问题
在电脑上下好的安装包，传到安卓手机上能装吗？
能，是同一个文件。用数据线拷过去，或者存进只有你自己能登录的网盘再在手机上取，都可以。不要经过群聊、陌生人的文件中转。装之前看一眼文件名还是 BNApp64.apk，大小和电脑上那份一致。
换一个手机浏览器重新下载，有用吗？
能试。换了浏览器，系统会把它当新来源，再问一次安装许可，照第四种情况处理。
电脑上的下载页有个二维码，那是做什么的？
那是给手机扫着下载用的。下载页的提示写着可以扫码下载 App，用手机相机或浏览器扫，打开的是下载链接，不是登录。扫完照样看一眼地址是不是 download.binance.com，再下。
家里人也想装，能把我下好的安装包直接发给他吗？
不建议。收到文件的人没法确认这个包是从哪来的，下次别人冒充你发一个，他也分不出来。让他用自己的手机打开币安下载页自己下，多花两分钟，来源清清楚楚。
官网下载页整页都打不开，是不是被封了？
原因可能在网络，也可能在页面本身，本站不判断，也不讲怎么改网络。下载页上写着另一条官方渠道：发任意一封邮件到 download@binance.com，会自动回一封带下载链接的信。拿到链接照样核对域名。